Google Business Profile (bis November 2021 Google My Business) wird von Google kostenfrei zur Verfügung gestellt. Der Dienst ist direkt mit Google Maps verknüpft und speziell für lokale Dienstleister konzipiert. Mit einem vollständigen Firmenprofil lassen sich Unternehmensinformationen gebündelt in der Google-Websuche und in Google Maps darstellen.
Mit einem sorgfältig gepflegten Unternehmensprofil erreichen Unternehmen und Freiberufler neue Kunden ganz einfach über Google Maps und die Google-Suche.
Für wen eignet sich Google Business Profile?
Ob für ein Kleidungsgeschäft, einen Friseur, Bäcker oder IT-Dienstleister – Google Business Profile bietet viele Vorteile. Dort hinterlegte Informationen wie Öffnungszeiten oder Telefonnummern werden direkt in den Suchergebnissen angezeigt. Nutzer, die mit lokalen Suchanfragen bei Google unterwegs sind, finden so schneller alle relevanten Informationen über ein Unternehmen.
Verbesserungen für die Administration
Google Business Profile hat sich kontinuierlich weiterentwickelt, um die Verwaltung für Unternehmen einfacher und benutzerfreundlicher zu gestalten. Insgesamt ist die Pflege eines Google Business Profils heute deutlich unkomplizierter als früher – vor allem durch die direkte Verwaltung über die Google-Suche und Google Maps, die verbesserte mobile Nutzung sowie vereinfachte Möglichkeiten, Beiträge, Angebote und Veranstaltungen zu erstellen.
Die Benutzeroberfläche wurde gestrafft und ist weniger komplex als in früheren Versionen. Die wichtigsten Funktionen sind zentralisiert und leichter auffindbar, was Zeit spart und die tägliche Pflege erleichtert.
Neue Funktionen fördern zudem eine stärkere Interaktion mit Kunden und potenziellen Interessenten.
Direkte Verwaltung über Google Suche und Google Maps
Früher musste man zur Verwaltung eines Profils die Google-My-Business-Website oder eine separate App nutzen. Heute kannst du dein Unternehmensprofil direkt über die Google-Suche oder Google Maps aktualisieren.
Suchst du bei Google nach deinem Unternehmen, erscheinen die Verwaltungsoptionen direkt in den Suchergebnissen, sodass Änderungen unmittelbar vorgenommen werden können.
Verifizierung von Unternehmen
Der Verifizierungsprozess für Unternehmen ist inzwischen flexibler gestaltet. Neben der klassischen Postkarten-Verifizierung stehen – abhängig vom Unternehmen – auch Optionen wie Telefon- oder E-Mail-Verifizierung zur Verfügung. In einigen Fällen erfolgt die Verifizierung sogar automatisch.
Bearbeitung und Aktualisierung
Die Pflege von Unternehmensinformationen wie Öffnungszeiten, Standort, Telefonnummern oder Dienstleistungen ist deutlich einfacher geworden. Änderungen können in Echtzeit vorgenommen werden, und die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet.
Auch das Hinzufügen von Fotos, Beiträgen, Veranstaltungen und Angeboten ist vereinfacht und direkt zugänglich.
Verwaltung über Mobilgeräte
Die frühere Google-My-Business-App wurde eingestellt. Heute lassen sich nahezu alle Funktionen direkt über die Google-Suche oder die Google-Maps-App auf mobilen Geräten verwalten.
Erweiterte Funktionen für Beiträge und Angebote
Unternehmen können Beiträge, Angebote und Veranstaltungen einfach veröffentlichen. Vorgefertigte Templates und Formulare erleichtern das Teilen von Aktionen oder Neuigkeiten.
Zusätzlich lassen sich Call-to-Action-Buttons wie „Jetzt buchen“, „Anrufen“ oder „Angebot ansehen“ integrieren, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu fördern.
Management und Bearbeitung von Kundenbewertungen
Das Beantworten von Kundenbewertungen wurde vereinfacht. Benachrichtigungen über neue Rezensionen sind direkt über die Google-Suche oder Google Maps verfügbar. Unternehmen können schneller reagieren und Feedback zeitnah einsehen und beantworten.
Leichtere Analyse der Unternehmensleistung
Der Statistikbereich ist übersichtlicher gestaltet. Unternehmen erhalten Einblicke darüber, wie Nutzer ihr Profil finden, welche Aktionen ausgeführt werden (z. B. Anrufe, Routenanfragen) und welche Suchbegriffe verwendet werden, um das Unternehmen zu finden.
Nachrichten von Kunden empfangen
Über das Google Business Profile können Unternehmen direkt Nachrichten von Kunden empfangen, ohne externe Tools zu nutzen. Die Nachrichtenfunktion ist einfach zu bedienen und ermöglicht Antworten direkt über Google-Suche oder Google Maps.
Gestalte deine Business-Card in Google
Ziel ist es, dein Unternehmen mit allen wichtigen Informationen klar und professionell zu präsentieren. Dazu gehören:
- Was macht das Unternehmen: Firmenname und Branche
- Was bietet das Unternehmen an: Dienstleistungen, Produkte, Sortiment
- Wo ist das Unternehmen: Standort und Kontaktinformationen
- Wo ist das Unternehmen tätig: Einzugsgebiet
- Wann ist das Unternehmen erreichbar: Öffnungszeiten, Terminvereinbarungen
- Wie ist das Unternehmen zu erreichen: Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Die Richtlinien von Google beachten
Die Einhaltung der Google-Richtlinien stellt sicher, dass dein Unternehmensprofil als vertrauenswürdig und professionell wahrgenommen wird.
Unternehmensziele können im Profil als Angebot, Dienstleistung oder Mission beschrieben werden. Damit diese Angaben den Google-Richtlinien entsprechen, sollten folgende Anforderungen erfüllt sein:
Relevanz und Genauigkeit
Die Inhalte müssen sich auf das tatsächliche Angebot, die Mission oder die Dienstleistungen des Unternehmens beziehen. Es dürfen ausschließlich reale und tatsächlich angebotene Leistungen beschrieben werden.
Korrekte Kategorieauswahl
Die beschriebenen Ziele und Leistungen müssen zur gewählten Unternehmenskategorie passen. Erfordern sie eine andere oder zusätzliche Kategorie, sollte das Profil entsprechend angepasst werden.
Klare und präzise Formulierung
Beschreibungen sollten verständlich, sachlich und professionell formuliert sein. Der Fokus liegt auf den Leistungen und dem Nutzen für Kunden. Übertriebene Werbesprache oder reißerische Formulierungen sollten vermieden werden.
Lokale Relevanz
Alle Angaben müssen zur regionalen Ausrichtung des Unternehmens passen. Globale Dienstleistungen dürfen nicht angegeben werden, wenn das Unternehmen ausschließlich lokal tätig ist.
Hinweise zu Verstößen
Nicht erlaubt sind Inhalte, die gegen die Google-Richtlinien für Unternehmen verstoßen, darunter:
- Irreführende Informationen: falsche Versprechungen oder nicht angebotene Leistungen
- Spam: übermäßige oder irrelevante Keywords, Links oder Hashtags
- Anstößige Inhalte: beleidigende, vulgäre oder unangemessene Sprache
- Illegale Aktivitäten: Hinweise auf den Verkauf oder die Förderung illegaler Produkte oder Dienstleistungen
Finale Checkliste
Google Business Profile optimieren
- Firmenname korrekt: ohne Keyword-Zusätze, einheitlich auf allen Plattformen
- Kategorien festlegen: passende Haupt- und Nebenkategorien wählen
- Kontaktdaten pflegen: Adresse, Telefonnummer, Website aktuell halten
- Öffnungszeiten prüfen: inkl. Feiertage und Sonderzeiten
- Einzugsgebiet definieren: besonders wichtig für Dienstleister
- Unternehmensbeschreibung: klar, sachlich, lokal relevant formulieren
- Leistungen & Produkte: vollständig und aktuell hinterlegen
- Beiträge & Angebote: regelmäßig veröffentlichen
- CTA nutzen: z. B. „Anrufen“, „Jetzt buchen“, „Angebot ansehen“
- Bilder hochladen: Profil-, Titel-, Innen- und Außenaufnahmen
- Bewertungen managen: aktiv einholen und professionell beantworten
- Nachrichtenfunktion: aktivieren und zeitnah reagieren
- Statistiken prüfen: Suchbegriffe, Aufrufe, Interaktionen analysieren
- Richtlinien einhalten: keine irreführenden Inhalte oder Keyword-Spam
FAQs zum Google Business Profile
Was ist Google Business Profile?
Google Business Profile ist der kostenlose Google-Dienst, mit dem Unternehmen ihr Profil in der Google-Suche und in Google Maps verwalten. Dort werden wichtige Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Bewertungen und Fotos angezeigt.
Für wen ist ein Google Business Profile sinnvoll?
Für alle Unternehmen mit lokalem Bezug – z. B. Einzelhandel, Gastronomie, Handwerk, Praxen und Dienstleister im Einzugsgebiet. Auch Freiberufler können über ein gepflegtes Profil besser gefunden werden.
Welche Angaben sind im Profil besonders wichtig?
Besonders wichtig sind korrekte Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer), Öffnungszeiten inkl. Sonderzeiten, passende Kategorien, Leistungen/Produkte, Fotos sowie eine klare Unternehmensbeschreibung.
Wie wichtig sind Bewertungen für die Sichtbarkeit?
Bewertungen sind ein zentraler Vertrauensfaktor. Viele aktuelle, echte Rezensionen und professionelle Antworten können die Klickrate und die Kontaktanfragen positiv beeinflussen – vor allem bei lokalen Suchen.
Wie sollte man auf negative Bewertungen reagieren?
Sachlich, freundlich und lösungsorientiert. Bedanke dich für das Feedback, bleibe professionell und biete – wenn sinnvoll – eine Klärung über einen direkten Kontaktweg an. Diskussionen oder Rechtfertigungen im öffentlichen Bereich sollten vermieden werden.
Wie oft sollte man das Profil aktualisieren?
Regelmäßig. Öffnungszeiten, Angebote, Leistungen und Fotos sollten aktuell bleiben. Sinnvoll ist außerdem, Beiträge oder Neuigkeiten immer dann zu veröffentlichen, wenn es relevante Änderungen, Aktionen oder saisonale Angebote gibt.
Was bringt die Nachrichtenfunktion im Google Business Profile?
Die Nachrichtenfunktion ermöglicht es Interessenten, direkt Kontakt aufzunehmen. Schnelle Antworten verbessern die Nutzererfahrung und können zu mehr Terminbuchungen oder Anfragen führen.
Was sind häufige Fehler bei Google Business Profiles?
Typische Fehler sind Keyword-Spam im Firmennamen, falsche Kategorien, veraltete Öffnungszeiten, unvollständige Leistungen, schlechte oder fehlende Fotos, ignorierte Bewertungen und Verstöße gegen Google-Richtlinien.
Muss man ein Google Business Profile verifizieren?
Ja. Erst nach der Verifizierung gilt das Profil als bestätigt und lässt sich vollständig verwalten. Je nach Unternehmen stehen unterschiedliche Verifizierungswege zur Verfügung (z. B. Postkarte, Telefon, E-Mail oder weitere Methoden).
Hilft ein Google Business Profile auch ohne Website?
Ja. Ein vollständiges Profil kann auch ohne Website Sichtbarkeit erzeugen, da Nutzer über Google Maps und die Suche direkt anrufen, eine Route planen oder Nachrichten senden können.